Podmínky použití

Naposledy aktualizováno: 14. června 2026

1. Kdo jsme

Priateľka („služba“, „aplikace“, „my“) je webová aplikace pro chat s AI postavami v češtině a slovenštině, dostupná na doméně priatelka.chat (a souvisejících doménách). Provozovatelem je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění se sídlem v Evropské unii. Kontaktní e-mail pro veškerou komunikaci je support@priatelka.cz.

2. Přijetí podmínek

Registrací účtu nebo používáním služby potvrzuješ, že jsi si tyto podmínky přečetl(a), rozumíš jim a souhlasíš s nimi. Pokud nesouhlasíš, službu nepoužívej. Tyto podmínky tvoří závaznou smlouvu mezi tebou a provozovatelem.

3. Věková hranice — pouze 18+

Služba je určena výhradně osobám starším 18 let. Při registraci potvrzuješ svůj věk a zadáváš datum narození. Pokud je ti méně než 18 let, nemáš oprávnění službu používat a musíš si účet smazat. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účet, u kterého máme důvodné podezření, že jeho držitel nedosáhl 18 let.

4. Povaha služby — mluvíš s AI

Všechny postavy v aplikaci jsou softwarové postavy generované umělou inteligencí. Nejsou to skutečné osoby. Odpovědi generuje jazykový model (Google Gemini) a mohou být nepřesné, smyšlené nebo nevhodné. Služba neslouží jako náhrada lidských vztahů.

Služba není zdravotnická, psychologická, terapeutická, právní ani finanční služba a neposkytuje odborné poradenství. Pokud řešíš zdravotní nebo psychickou obtíž, vyhledej kvalifikovaného odborníka. V akutní krizi volej linku 116 123 (Linka první psychické pomoci, ČR), 0800 800 566 (Linka dôvery Nezábudka, SR) nebo tísňovou linku 112.

5. Pravidla používání

Zavazuješ se, že nebudeš:

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení účtu bez nároku na vrácení peněz. Závažné nebo opakované pokusy o nevhodný obsah jsou zaznamenávány a po překročení limitu vedou k automatickému pozastavení účtu.

6. Účet a bezpečnost

Za zabezpečení svého účtu (zejména hesla) odpovídáš ty. Neručíme za škodu způsobenou neoprávněným přístupem k účtu v důsledku tvého zanedbání. Pokud zjistíš zneužití účtu, neprodleně nás kontaktuj.

7. Bezplatný a placený tarif

Bezplatný tarif umožňuje 30 zpráv denně s jednou postavou, bez obrázků a bez proaktivních zpráv. Placené předplatné odemyká neomezený počet zpráv, všechny postavy, obrázky a proaktivní zprávy:

Ceny jsou uvedeny včetně případné DPH podle země tvého bydliště. Platby zpracovává poskytovatel Stripe; my nemáme přístup k údajům o tvé platební kartě. Předplatné se automaticky obnovuje na konci období, dokud ho nezrušíš.

8. Zrušení a odstoupení

Předplatné můžeš kdykoliv zrušit ve svém účtu přes zákaznický portál Stripe. Zrušením se předplatné nepřeruší okamžitě — zůstává aktivní do konce již zaplaceného období a poté se neobnoví. Nevyčerpané dny se nevracejí.

Jako spotřebitel máš ze zákona 14denní právo na odstoupení od smlouvy o digitální službě. Tím, že začneš službu po zaplacení aktivně používat, výslovně souhlasíš se započetím plnění před uplynutím této lhůty a bereš na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká v rozsahu již poskytnutého plnění. Pokud jsi placené funkce ještě nezačal(a) využívat, napiš nám a vrácení peněz vyřešíme.

9. Obsah a duševní vlastnictví

Postavy, jejich texty, obrázky, design aplikace a značka Priateľka jsou chráněny a zůstávají majetkem provozovatele. Uděluje se ti nevýhradní, nepřenosné, osobní právo službu užívat pro vlastní nekomerční potřebu. Obsah rozhovorů, který vytvoříš, zůstává tobě; uděluješ nám však právo jej zpracovávat za účelem provozu služby (např. paměť postavy, bezpečnostní kontrola) v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.

10. Dostupnost a změny

Snažíme se o vysokou dostupnost, ale neposkytujeme záruku nepřetržitého provozu. Službu, funkce i ceny můžeme měnit. O podstatných změnách podmínek nebo cen tě budeme informovat předem (např. e-mailem nebo v aplikaci); pokračováním v používání služby po účinnosti změn vyjadřuješ souhlas.

11. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je“. V rozsahu povoleném právem neodpovídáme za nepřímé škody, ušlý zisk ani za rozhodnutí, která učiníš na základě obsahu generovaného AI. Naše celková odpovědnost je omezena na částku, kterou jsi za službu zaplatil(a) za posledních 12 měsíců. Tímto nejsou dotčena tvá zákonná práva spotřebitele.

12. Ukončení

Účet můžeš kdykoliv smazat v nastavení. Smazáním účtu zaniká přístup ke službě a tvá data se odstraní v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Můžeme tvůj přístup ukončit při porušení těchto podmínek.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem státu sídla provozovatele v rámci EU. Jako spotřebitel se můžeš obrátit na soud podle svého bydliště. Spory lze řešit i mimosoudně prostřednictvím příslušného orgánu (v ČR Česká obchodní inspekce, v SR Slovenská obchodná inšpekcia) nebo přes platformu EU pro řešení sporů online (ODR).

14. Kontakt

Dotazy, reklamace i podněty směřuj na support@priatelka.cz. Odpovídáme zpravidla do několika pracovních dnů.